2020年9月17日，上海遠大心胸醫院作為參評單位，順利圓滿(mǎn)地完成了由中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）組織的社會(huì )信用與服務(wù)能力評價(jià)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙評”）現場(chǎng)評價(jià)工作。

現場(chǎng)集體合影

一、抓住機遇  賦能豹變

      協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、華東區社會(huì )辦醫雙評工作總負責人閆東方，上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、上海地區雙評工作協(xié)調人鐘菊華，各評價(jià)專(zhuān)家，博愛(ài)（中國）企業(yè)集團上海片區總裁龔宇、博愛(ài)（中國）企業(yè)集團上海片區副總裁童穎、上海遠大心胸醫院院長(cháng)王改非及醫院各職能部門(mén)負責人、業(yè)務(wù)骨干參加了現場(chǎng)能力評價(jià)啟動(dòng)會(huì )。

啟動(dòng)會(huì )現場(chǎng)

上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)鐘菊華主持會(huì )議。她向與會(huì )人員介紹了參加本次評價(jià)的各位領(lǐng)導與評價(jià)專(zhuān)家，闡述了現場(chǎng)評價(jià)工作流程，并指出評價(jià)專(zhuān)家將用專(zhuān)業(yè)的眼光，本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則對醫院進(jìn)行綜合性、技術(shù)性的現場(chǎng)評價(jià)。

上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)鐘菊華主持會(huì )議

博愛(ài)（中國）企業(yè)集團上海片區總裁龔宇代表博愛(ài)集團和上海遠大心胸醫院全體員工，對協(xié)會(huì )及專(zhuān)家組給予的專(zhuān)業(yè)指導、關(guān)心和支持表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。他表示，雙評工作將信用和能力建設納入社會(huì )辦醫行業(yè)評價(jià)標準體系，為我國社會(huì )辦醫未來(lái)的發(fā)展指明了方向，也使醫院今后各項工作的開(kāi)展有了規范參考，更為患者獲得高質(zhì)量醫療和高水平服務(wù)提供了重要保障。

他介紹，上海遠大心胸醫院作為博愛(ài)（中國）企業(yè)集團旗下成員單位之一，經(jīng)過(guò)了13年的歷史洗禮和文化積淀，無(wú)論是醫院組織架構，還是醫療技術(shù)實(shí)力、學(xué)科建設、文化公益傳承，可以說(shuō)在華東地區乃至全國擁有較強的社會(huì )影響力。在此，他代表博愛(ài)（中國）企業(yè)集團，希望醫院能以此次評價(jià)為契機，凝聚發(fā)展合力，恪守誠信本質(zhì)，規范醫療行為，改善醫療服務(wù)，補齊業(yè)務(wù)短板，夯實(shí)發(fā)展根基，謀求醫院穩健長(cháng)遠發(fā)展，腳踏實(shí)地為國為民服務(wù)，不辜負協(xié)會(huì )與專(zhuān)家們對醫院寄予的希望。

博愛(ài)（中國）企業(yè)集團上海片區總裁龔宇發(fā)表致辭

上海遠大心胸醫院院長(cháng)王改非向參會(huì )領(lǐng)導與評價(jià)專(zhuān)家們作了醫院創(chuàng )評工作匯報。他從醫院概況、創(chuàng )建背景、創(chuàng )建舉措、創(chuàng )建感想、創(chuàng )建展望等幾個(gè)主要方面概述了醫院創(chuàng )評的總體情況。

他表示，醫院將從提升技術(shù)、保證質(zhì)量、改善服務(wù)、調整病種、學(xué)科建設等方面，堅持向國內外先進(jìn)模范單位看齊，提升醫院核心競爭力，保障患者的安全健康，打造患者滿(mǎn)意醫院，強化專(zhuān)科服務(wù)能力，用實(shí)力塑造醫院品牌。

他說(shuō)，參加雙評評價(jià)，必將為醫院今后的發(fā)展帶來(lái)蓬勃生機，為醫院的實(shí)力增強再添砝碼，賦能醫院發(fā)展豹變。他強調，“誠信是不變的基因傳承，能力是永恒的發(fā)展核心”，能力提升無(wú)止點(diǎn)，雙評工作無(wú)終點(diǎn)。在今后的工作中，將繼續貫徹“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”的雙評工作指導方針，將誠信作為醫院的優(yōu)質(zhì)基因加以傳承，將提升服務(wù)能力當作醫院核心工作常抓常新。以?xún)r(jià)值體系為基礎構建醫院文化，以雙評體系為標準實(shí)施醫院經(jīng)營(yíng)管理，以醫院發(fā)展規劃為指導，凝心聚力，創(chuàng )建政府放心、百姓信任、同行認可的品牌醫院。

上海遠大心胸醫院院長(cháng)王改非作雙評創(chuàng )建工作匯報

      為感謝醫院在新冠疫情期間，勇?lián)鐣?huì )責任，積極響應協(xié)會(huì )號召，做好防控工作，無(wú)一人感染；主動(dòng)請戰，積極捐款，守衛周邊社區；組織員工獻血，積極支持抗疫工作，協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)閆東方代表協(xié)會(huì )，向醫院頒發(fā)“新冠肺炎戰疫紀念章”，感謝醫院在新冠疫情防控工作中所做的重要貢獻，贊揚醫院全體醫務(wù)人員所展現出來(lái)的新時(shí)代精神風(fēng)貌和英勇行為。

二、現場(chǎng)評價(jià)   專(zhuān)業(yè)細致

      由14名專(zhuān)家組成的評價(jià)專(zhuān)家組分為“誠信與信用建設、行政管理、醫療質(zhì)量與安全、護理與院感、服務(wù)與文化、信息化建設、創(chuàng )新品牌”7個(gè)評價(jià)組，對醫院的誠信信用、行政管理、醫療質(zhì)量、創(chuàng )新品牌、服務(wù)與文化、信息化、護理、影像、院感、超聲、臨床、藥學(xué)等項目，通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、深入臨床及醫技科室、現場(chǎng)實(shí)地操作考核、現場(chǎng)隨機提問(wèn)、技能考核、應知應會(huì )測試、患者滿(mǎn)意度調查、職工訪(fǎng)談等方式，對醫院進(jìn)行了全方位的評價(jià)。

三、專(zhuān)家反饋  規范發(fā)展

      評價(jià)反饋會(huì )上，評價(jià)專(zhuān)家們對醫院的亮點(diǎn)、不足及整改建議進(jìn)行了詳細的反饋，充分肯定了醫院近年來(lái)取得的成績(jì)，尤其是醫院的整體環(huán)境、員工的精神風(fēng)貌、患者滿(mǎn)意度、便民服務(wù)、行政管理、信息化平臺開(kāi)發(fā)、安全意識、科室管理、心外科死亡率、護理規章制度、護理風(fēng)險追蹤、院感培訓與監控、藥品管理、人才建設等方面，給予了高度評價(jià)，同時(shí)也針對評價(jià)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)。

（二）醫院在13年的建設中，逐步開(kāi)展了許多項高難度的診療和新技術(shù)、新項目，診治能力水平、社會(huì )反響良好。

（四）嚴格醫療質(zhì)量管理，醫院許多專(zhuān)業(yè)是高風(fēng)險的專(zhuān)業(yè)，但是三年的統計醫療糾紛下降，且沒(méi)有發(fā)生醫療事故，說(shuō)明醫院的醫療管理非常到位。

（五）在迎接雙評的4個(gè)月里，醫院在五個(gè)方面做了努力，成效顯著(zhù)。包括：完善管理體系，加強醫院管理，改進(jìn)工作流程，提高工作效率，健全各項制度，強化質(zhì)量控制，加強院科管理，貫徹建院方針，掌握管理工具，實(shí)施科學(xué)管理。

評價(jià)專(zhuān)家組組長(cháng)譚申生作反饋總結匯報

最后，協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)閆東方作總結發(fā)言。他首先對醫院的創(chuàng )評工作給予了高度的肯定和贊揚，對醫院現在的嶄新面貌、出色的成績(jì)感到十分欣慰。他說(shuō)，雙評對醫院的發(fā)展和建設所帶來(lái)的改變還是很大的。借著(zhù)雙評，我們感受到了遠大干部、員工在本職工作中激發(fā)了熱情，凝聚了力量，催生了成果，也展現了醫院的形象。

三、對標國際、國內隊伍，加強縱向、橫向比較。

希望醫院能進(jìn)一步扭住學(xué)科人才建設的牛鼻子，繼續下功夫做好醫院優(yōu)秀人才聚集的制度保證，創(chuàng )造優(yōu)秀人才和專(zhuān)家發(fā)展的良好平臺。希望醫院圍繞重點(diǎn)學(xué)科，在“精”字上發(fā)力，在“優(yōu)”字上動(dòng)腦，在“特”字上顯色，增強遠大品牌的亮度，增強遠大技術(shù)的厚度，增強遠大服務(wù)的溫度。