2021年9月26日，中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )領(lǐng)導及國家行業(yè)評價(jià)專(zhuān)家組蒞臨生命樹(shù)醫療美容門(mén)診部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)生命樹(shù)），開(kāi)展國家行業(yè)評價(jià)，作為今年上海市從3000余家社會(huì )辦醫、600余家醫療美容機構中唯一被選為代表上海參加“國家行業(yè)評價(jià)”的醫美機構，生命樹(shù)全體員工凝心聚力，補短板、抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了此次國家行業(yè)評價(jià)工作。
生命樹(shù)門(mén)診部
中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、國家行業(yè)評價(jià)華東區總負責人、上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )閆東方會(huì )長(cháng)，國家行業(yè)評價(jià)華東區總協(xié)調人、上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )鐘菊華副會(huì )長(cháng)，長(cháng)寧區社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )喬曉洪會(huì )長(cháng)，評價(jià)專(zhuān)家組譚申生組長(cháng)以及評價(jià)專(zhuān)家，生命樹(shù)集團創(chuàng )始人石慶華女士，生命樹(shù)集團聯(lián)合創(chuàng )始人、生命樹(shù)門(mén)診部鄭志忠教授、生命樹(shù)集團聯(lián)合創(chuàng )始人、生命樹(shù)門(mén)診部執行院長(cháng)邢新教授、協(xié)會(huì )領(lǐng)導和門(mén)診部領(lǐng)導班子成員、各部門(mén)負責人及科室骨干成員共同出席了此次國家行業(yè)評價(jià)會(huì )議。
此次國家行業(yè)評價(jià)會(huì )議由鐘菊華副會(huì )長(cháng)主持，她介紹了本次現場(chǎng)評價(jià)專(zhuān)家，并明確了國家行業(yè)評價(jià)的目地是推動(dòng)全行業(yè)健康規范發(fā)展，是以促進(jìn)社會(huì )醫療機構規范化建設和持續改進(jìn)、加強內涵建設和質(zhì)量管理，不斷提升服務(wù)能力為目的一種評價(jià)方法，是醫院向高質(zhì)量、高水平發(fā)展的有力抓手，通過(guò)評價(jià)，使醫院整體水平更上新臺階。
鐘菊華主持
鄭志忠教授代表生命樹(shù)對領(lǐng)導及專(zhuān)家組的蒞臨指導表示由衷的歡迎。他指出，開(kāi)展國家行業(yè)評價(jià)工作是提升社會(huì )辦醫信譽(yù)度和服務(wù)能力的抓手及載體，能夠有效帶動(dòng)社會(huì )辦醫行業(yè)的健康規范發(fā)展。本次生命樹(shù)的現場(chǎng)評價(jià)工作期盼各位評價(jià)專(zhuān)家能夠在醫療安全、規范管理、質(zhì)量及服務(wù)等多方面給予指導，真正提升生命樹(shù)整體服務(wù)水平及管理能力。
鄭志忠致辭
石慶華女士從五個(gè)方面匯報了生命樹(shù)創(chuàng )評工作的整體情況，她圍繞“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”的方針，介紹了生命樹(shù)在創(chuàng )建背景、發(fā)展歷程、專(zhuān)家團隊、軟硬件設施、重點(diǎn)學(xué)科建設、醫美醫教研一體化、內涵建設、文化建設、公益關(guān)懷等多方面做出的不懈努力。生命樹(shù)在鄭志忠教授和邢新教授兩位博導學(xué)科帶頭人的領(lǐng)銜下，秉承“為愛(ài)而生，為美而來(lái)”的初心，堅持“以人為本，德技雙馨，追求卓越，奉獻社會(huì )”的辦院宗旨，將“業(yè)精于勤，術(shù)臻于專(zhuān)，譽(yù)取于信、信立于誠”作為辦院訓誡，在“以求美者和患者為中心，質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的辦院理念引領(lǐng)下，以名醫創(chuàng )名術(shù)，以管理求質(zhì)量，以質(zhì)量樹(shù)品牌，力求成為：整體水平國內領(lǐng)先、專(zhuān)科項目國際領(lǐng)先、具有良好社會(huì )信譽(yù)和口碑的“國際醫美教學(xué)醫院”和“醫教研一體化產(chǎn)業(yè)平臺”。
望聞問(wèn)切 把脈創(chuàng )評成效
啟動(dòng)會(huì )后，由10位專(zhuān)家組成的評價(jià)專(zhuān)家組圍繞依法執業(yè)、行政管理、醫療質(zhì)量與安全、醫院服務(wù)與文化、信息化建設、護理管理、院感管理、藥事管理、臨床及創(chuàng )新品牌等10個(gè)專(zhuān)業(yè)，本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，通過(guò)查閱資料、深入醫技科室、實(shí)地操作考核、現場(chǎng)隨機提問(wèn)、技能考核、應知應會(huì )考試、患者滿(mǎn)意度調查、員工訪(fǎng)談等方式，對生命樹(shù)進(jìn)行了全方位的評價(jià)。
專(zhuān)家組現場(chǎng)檢查評審
評價(jià)過(guò)程中，生命樹(shù)各部門(mén)負責人及員工積極配合、踴躍應答，給領(lǐng)導及專(zhuān)家留下了深刻印象，獲得大家一致贊許，充分表現了生命樹(shù)員工們高漲的沖刺激情和創(chuàng )評的信心、決心。
經(jīng)過(guò)一天緊鑼密鼓，系統有序的評價(jià)后，評價(jià)專(zhuān)家根據各自負責的版塊進(jìn)行了反饋，專(zhuān)家們對生命樹(shù)的創(chuàng )評工作給予了高度肯定，對各條線(xiàn)工作亮點(diǎn)予以了表?yè)P，也提出了一些有待提升和改進(jìn)的建議，在場(chǎng)人員聚精會(huì )神的聆聽(tīng)記錄，獲益匪淺。
評價(jià)反饋
專(zhuān)家組組長(cháng)譚申生在評價(jià)總結中指出，在迎評準備方面，生命樹(shù)全體員工表現出了對國家行業(yè)評價(jià)的高度重視，各項工作均獲得顯著(zhù)提升；在資料準備方面，各類(lèi)參評資料歸類(lèi)準備充分，記錄詳實(shí)周全，各級員工知曉度、執行力強；在質(zhì)量安全方面，生命樹(shù)有健全的質(zhì)量安全管理體系，以患者為中心，落實(shí)質(zhì)量安全目標；在重點(diǎn)學(xué)科建設上，通過(guò)“醫教研一體化”的模式，以“老專(zhuān)家掛帥、中青年專(zhuān)家為中堅、年輕醫生為先鋒”的穩定合理人才梯隊，學(xué)科建設氛圍濃郁，人才培養有術(shù)，生命樹(shù)專(zhuān)修學(xué)院的開(kāi)辦建設是一大亮點(diǎn)；在患者服務(wù)方面，有健全的滿(mǎn)意度調查機制，患者滿(mǎn)意度高，受到社會(huì )高度的認可。
專(zhuān)家組組長(cháng)譚申生反饋
同時(shí)，也提出了一些需要加強改進(jìn)的建議，例如要加強與第三方合作的各項管理工作、加強黨建引領(lǐng)工作建設、信息化建設要進(jìn)一步提升、實(shí)習生培養的數據歸檔等方面還有待加強。
以下為部分評價(jià)組專(zhuān)家對生命樹(shù)的點(diǎn)評：
評價(jià)組組長(cháng)、負責行政管理版塊專(zhuān)家如是說(shuō)：生命樹(shù)是一所花園式的醫院，清新整潔，診療非常有序。醫教研深度融合，給今后的發(fā)展帶來(lái)潛力；師資力量強大，能夠開(kāi)展多項培訓和研討。
負責醫療質(zhì)量與安全版塊專(zhuān)家：生命樹(shù)刷新了我對醫美行業(yè)的認知和印象，短短3年時(shí)間，他們醫療質(zhì)量制度健全，質(zhì)量管理的各種組織也非常健全；包括風(fēng)險防范的預案包羅萬(wàn)象，做得非常好；醫療安全做得很不錯，風(fēng)險管理制度齊全；業(yè)務(wù)學(xué)習，繼續教育非常好，資料詳實(shí)；病歷規范，留觀(guān)病歷、門(mén)診病歷都漸趨完善。
負責整形外科臨床專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家：生命樹(shù)在行業(yè)內做得非常好，有鄭教授和邢教授二位行業(yè)翹楚把關(guān)，始終堅持醫療本質(zhì)，在醫療質(zhì)量、醫療行為上都頗有建樹(shù)，是值得信賴(lài)的機構。
負責醫院服務(wù)與文化建設專(zhuān)家：步步有景色，處處有花香，環(huán)境整潔優(yōu)美，令人賞心悅目，員工精神狀態(tài)飽滿(mǎn)、舉止禮貌、有問(wèn)必答。醫院非常重視文化建設，開(kāi)展了各類(lèi)活動(dòng)，提升員工素質(zhì)，塑造醫務(wù)人員愛(ài)院如家的陽(yáng)光心態(tài)，讓員工融入醫院的品牌，和醫院一同成長(cháng)。
負責藥事管理專(zhuān)家：今天來(lái)到生命樹(shù)，有種特別“享受”的感覺(jué)，優(yōu)美的環(huán)境，年輕有活力的團隊，藥劑科團隊的專(zhuān)業(yè)基礎扎實(shí)，藥師管理各項制度健全，藥品擺放、溫濕度管理、冷藏藥品管理，尤其毒麻藥品管理規范，還使用了超前的人臉識別系統。購貨渠道非常正規，90%以上的藥品都是從國藥集團采購的，值得信賴(lài)。過(guò)期的麻醉藥品，非常規范的上報到衛健委。
負責院感專(zhuān)家：整個(gè)檢查下來(lái)，醫院管理制度健全，操作流程規范，醫生、病人、過(guò)程、消毒效果監測完善，監管到位。醫院領(lǐng)導及員工對院感很重視，設備設施投入大，全自動(dòng)供應洗消設備，手術(shù)器械清洗消毒滅菌、質(zhì)量監管做得很好，并且每年定期維護。醫護對答如流，儀器操作熟練，能針對本科室的病人特點(diǎn)，制定多種形式的健康教育方法，健康宣傳做得好，應用專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的健康教育，病人滿(mǎn)意度高，一對一服務(wù)，體現人文關(guān)懷。
負責創(chuàng )新品牌專(zhuān)家：生命樹(shù)是一個(gè)能干事、會(huì )干事、干成事的單位，在承擔國家級繼續教育項目方面表現非常突出，并參與制訂了三項醫美標準。能立足當前，著(zhù)眼未來(lái)，在培養醫美人才上做了大量工作，成為中國整形教育和皮膚醫療美容的培訓基地。
評價(jià)專(zhuān)家組對生命樹(shù)的創(chuàng )評迎評工作給出了總體評價(jià)：動(dòng)員充分、組織有序、對標嚴謹、環(huán)節緊扣、評促建、成效突出。而這些都是基于生命樹(shù)管理體系的規范有序，就醫環(huán)境的典雅舒適，硬件設施的先進(jìn)一流，人文服務(wù)的溫馨親和，質(zhì)控安全的理念意識，發(fā)展愿景的明晰目標。
結合現場(chǎng)走訪(fǎng)情況和專(zhuān)家組的反饋，閆東方會(huì )長(cháng)做總結陳詞，肯定了生命樹(shù)在迎評創(chuàng )評工作中表現出的飽滿(mǎn)熱情和激情。他表示，生命樹(shù)投入國家行業(yè)評價(jià)工作態(tài)度是積極的，在迎評中展現的工作作風(fēng)，以及創(chuàng )建中展示出的建設成效，給評審組專(zhuān)家們留下了深刻的印象。專(zhuān)家們依據標準“把脈會(huì )診”，熱情指導，充分體現了借助評價(jià)達到“激發(fā)全員熱情，凝聚全員力量，催生創(chuàng )建成果，展現生命樹(shù)形象”的工作要求和目標。通過(guò)此次評價(jià)讓大家看到了上海長(cháng)寧一所有規模、有格調、有社會(huì )責任意識、有工作創(chuàng )優(yōu)激情、有發(fā)展后勁和遠大前景的優(yōu)秀醫美品牌。同時(shí)，作為上海今年唯一入選國家行業(yè)評價(jià)的醫美機構，協(xié)會(huì )對生命樹(shù)寄予厚望，希望生命樹(shù)能夠總結此次迎評工作過(guò)程中的成功做法，鞏固建設成果，努力做好社會(huì )辦醫美機構的表率，繼續探索實(shí)踐先進(jìn)的醫美服務(wù)理念和方法，講好生命樹(shù)的品牌建設，學(xué)科發(fā)展的故事，聚焦“做強”發(fā)力，圍繞“一流”動(dòng)腦，抓住“特色”顯亮，當好上海社會(huì )辦醫美機構的先進(jìn)標桿。生命樹(shù)應借助強大的專(zhuān)家和社會(huì )資源，致力于推動(dòng)醫院進(jìn)一步做強做優(yōu)，相信通過(guò)不懈的努力，生命樹(shù)一定會(huì )在人才高度，技術(shù)厚度，服務(wù)溫度、品牌亮度傲立于黃浦江畔，成為真正的上海醫美標桿。最后，他提出了“四個(gè)始終抓好”和強化“三個(gè)要”。即始終抓好依法執業(yè)；始終抓好基礎管理的根基建設；始終抓好以患者安全目標和醫療質(zhì)量規范的落實(shí)；始終抓好服務(wù)的持續優(yōu)化。同時(shí)，要強化黨建引領(lǐng)作用；要構建管理規范的機制建設；要努力營(yíng)造醫院文化的內涵建設。把創(chuàng )評融入日常，并衷心祝愿生命樹(shù)事業(yè)成功！
邢新教授致辭
邢新教授為此次評價(jià)的圓滿(mǎn)結束致辭，他代表生命樹(shù)對與會(huì )的領(lǐng)導和評審組專(zhuān)家對既往取得的成績(jì)的認可肯定表示感謝，更感謝評委對生命樹(shù)今后的發(fā)展提出的指導性、建設性的寶貴意見(jiàn)。他表示，生命樹(shù)是一顆出土不久的“幼苗”，我們有心通過(guò)辛勤的勞作把它培育成一棵參天大樹(shù)。通過(guò)這次參評，我們深受啟發(fā)，找到了短板不足，明確努力的方向，評審雖然結束，但機構建設永遠在路上，希望協(xié)會(huì )領(lǐng)導和專(zhuān)家繼續關(guān)心支持生命樹(shù)的建設，生命樹(shù)一定會(huì )再接再厲，以?xún)?yōu)越的成績(jì)回饋信任，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民，奉獻社會(huì )！
全體人員合影
上海生命樹(shù)醫療美容門(mén)診部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)生命樹(shù)）隸屬于上海生命樹(shù)醫療管理集團，由石慶華女士、復旦大學(xué)附屬華山醫院原皮膚科主任鄭志忠教授和上海長(cháng)海醫院原整形外科主任邢新教授共同創(chuàng )建，位于上海大虹橋的核心區域長(cháng)寧區，毗鄰虹橋國際機場(chǎng)，總面積21000平方米，按國家二級專(zhuān)科醫院標準建設。生命樹(shù)秉承“為愛(ài)而生、為美而來(lái)”的初心，匯聚了醫美多個(gè)亞專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家和醫教研人才。重點(diǎn)開(kāi)展皮膚疾病的診治和皮膚美容、眼瞼美容與重建外科、體表腫瘤外科等診療項目，并積極從事醫療美容教育培訓、人才培養和新產(chǎn)品新技術(shù)研發(fā)工作，致力于將自身打造成“國際醫美教學(xué)醫院”和醫教研一體化產(chǎn)業(yè)平臺。
