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現場(chǎng)評價(jià)工作紀實(shí)

為進(jìn)一步提升醫院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升醫院品牌價(jià)值，9月26日至28日，中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )社會(huì )信用與醫療質(zhì)量服務(wù)能力評價(jià)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)雙評)專(zhuān)家組蒞臨山西盈康一生總醫院，對醫院進(jìn)行國家行業(yè)評價(jià)。

評價(jià)專(zhuān)家組與醫院中層領(lǐng)導合影

中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )開(kāi)展的“國家行業(yè)評價(jià)”，是提升醫院信譽(yù)度和服務(wù)能力的系統工程。其目的是通過(guò)嚴謹細致的評價(jià)，評出信用與服務(wù)能力良好的非公立醫療機構，以提高醫療機構的綜合管理水平和醫療質(zhì)量安全，樹(shù)立非公立醫療機構行業(yè)標桿單位，以帶動(dòng)整個(gè)非公立醫療行業(yè)健康、規范發(fā)展，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

協(xié)會(huì )王珊副秘書(shū)長(cháng)主持評價(jià)啟動(dòng)會(huì )

9月27日上午，山西盈康一生總醫院國家行業(yè)評價(jià)啟動(dòng)會(huì )在學(xué)術(shù)會(huì )堂一樓會(huì )議室舉行。中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì )）常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)郝德明，協(xié)會(huì )評價(jià)專(zhuān)家委員會(huì )主任委員、評價(jià)大組長(cháng)趙錫銀等10位評審專(zhuān)家，山西盈康一生總醫院董事長(cháng)張友林，醫院黨總支書(shū)記、院長(cháng)郭能瑞及院領(lǐng)導班子成員，醫院各行政職能部門(mén)、醫療、醫技科主任、護士長(cháng)等100余人參加會(huì )議。評價(jià)啟動(dòng)會(huì )由協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)王珊主持。

協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)郝德明致辭

啟動(dòng)會(huì )上，協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)郝德明致辭。他指出，以醫療質(zhì)量和安全為核心，在協(xié)會(huì )會(huì )員單位內開(kāi)展的國家行業(yè)評價(jià)工作，已經(jīng)成為促進(jìn)全國社會(huì )辦醫持續健康規范發(fā)展的重要手段。行業(yè)評價(jià)體系建設是協(xié)會(huì )成立以來(lái)的重要發(fā)展成果，實(shí)踐證明，它是促進(jìn)全國非公立醫療機構持續健康規范發(fā)展，實(shí)現非公立醫療機構標準化、同質(zhì)化和品牌化建設發(fā)展的有效途徑。他表示，在民營(yíng)醫院普遍重經(jīng)營(yíng)輕管理的情況下，山西盈康一生總醫院主動(dòng)向協(xié)會(huì )提出申請參加國家行業(yè)評價(jià)，主動(dòng)自覺(jué)加強全院規范化管理，表明院領(lǐng)導要把醫院辦成政府放心、社會(huì )認可、百姓滿(mǎn)意醫院的辦醫初心和堅定決心。希望醫院要以本次國家行業(yè)評價(jià)為契機，爭星創(chuàng )優(yōu)，順勢而上，讓醫院在管理水平和服務(wù)能力上再上新臺階，盡快形成國家星級服務(wù)的標志與行業(yè)著(zhù)名品牌！最后，他預祝本次現場(chǎng)評價(jià)工作順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成，也預祝山西盈康一生總醫院在評價(jià)中取得好成績(jì)。

山西盈康一生總醫院黨總支書(shū)記、院長(cháng)郭能瑞致辭

山西盈康一生總醫院黨總支書(shū)記、院長(cháng)郭能瑞對協(xié)會(huì )領(lǐng)導和各位專(zhuān)家的到來(lái)表示熱烈歡迎，他表示國家行業(yè)評價(jià)工作，是提升醫院信譽(yù)度和服務(wù)能力的系統工程，對建立健全醫院管理制度，實(shí)現現代化醫院管理，規范執業(yè)行為，維護醫院社會(huì )聲譽(yù)，提高管理水平和服務(wù)能力等有著(zhù)十分重要的意義。希望專(zhuān)家組能運用自身豐富的經(jīng)驗，評價(jià)指導，進(jìn)一步促進(jìn)醫院綜合管理水平和醫療質(zhì)量安全的提升，將山西盈康一生總醫院培育成為全國社會(huì )辦醫的典范。

史俊青副院長(cháng)作迎評工作匯報

山西盈康一生總醫院副院長(cháng)史俊青向評價(jià)專(zhuān)家組全面匯報了醫院“雙評”創(chuàng )建工作。他從醫院概況、創(chuàng )建過(guò)程、內涵建設、文化與服務(wù)、發(fā)展愿景五方面介紹了創(chuàng )建工作的總體情況與具體舉措。他強調，“以評樹(shù)誠信，以評促發(fā)展”，醫院將堅持依法執業(yè)、誠信經(jīng)營(yíng)，凝聚發(fā)展合力，夯實(shí)發(fā)展根基，謀求醫院穩健長(cháng)遠發(fā)展，最后，他衷心希望各位專(zhuān)家能多提出寶貴意見(jiàn)和建議，助力山西盈康一生總醫院更上一層樓。

評價(jià)大組長(cháng)趙錫銀介紹現場(chǎng)評價(jià)工作安排及要求

協(xié)會(huì )評價(jià)專(zhuān)家委員會(huì )主任委員、評價(jià)大組長(cháng)趙錫銀對現場(chǎng)評價(jià)工作具體安排、分組和紀律要求作了詳細的講解。他強調，專(zhuān)家組要根據評價(jià)標準和工作要求，認真負責、公正公平地履行專(zhuān)家職責，堅持嚴格檢查、如實(shí)反饋、認真督導、綜合評估、科學(xué)評分，通過(guò)評價(jià)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，真正落實(shí)“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”的方針，為醫院的進(jìn)一步可持續發(fā)展貢獻力量，促進(jìn)社會(huì )辦醫的高水平、高質(zhì)量發(fā)展

啟動(dòng)會(huì )后，由10名專(zhuān)家組成的4個(gè)評價(jià)小組，嚴格按照評價(jià)標準，本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，走訪(fǎng)臨床和醫技科室，通過(guò)查閱資料、檢查臺賬、核對數據、上門(mén)訪(fǎng)談、現場(chǎng)演練、考試考核、問(wèn)卷調查等方式，深入了解醫院的誠信與信用建設、行政管理、醫療質(zhì)量與安全管理、護理與醫院感染控制管理、信息化建設、醫院文化與服務(wù)、創(chuàng )新品牌等方面內容，進(jìn)行科學(xué)、精細、全面的現場(chǎng)評價(jià)。

評價(jià)專(zhuān)家分組檢查指導

在整個(gè)評價(jià)過(guò)程中，全體醫護人員所表現的積極向上、對工作的熱情、對患者的呵護、高質(zhì)量的醫院服務(wù)與管理，給專(zhuān)家們留下了深刻的印象，醫院文化建設、創(chuàng )新服務(wù)理念也受到了專(zhuān)家們的一致好評。

評價(jià)專(zhuān)家依次反饋評價(jià)意見(jiàn)

9月28日上午，在學(xué)術(shù)會(huì )堂一樓會(huì )議室召開(kāi)了國家行業(yè)評價(jià)現場(chǎng)反饋會(huì )。反饋會(huì )上，誠信與依法行醫組，醫療質(zhì)量與安全組，護理與院感組，醫院信息化、服務(wù)與文化組的專(zhuān)家針對評價(jià)中的特色、亮點(diǎn)、不足及整改意見(jiàn)進(jìn)行了匯總，并逐一向醫院進(jìn)行了詳實(shí)、客觀(guān)的反饋。

評價(jià)大組長(cháng)趙錫銀作評價(jià)工作小結

評價(jià)大組長(cháng)趙錫銀在總結反饋中表示，醫院對雙評工作的重視程度讓評價(jià)專(zhuān)家組印象深刻，職責清晰、措施得力、準備充分，亮點(diǎn)突出。尤其在醫療質(zhì)量和安全管理、學(xué)科建設、護理團隊、院感控制、醫院設備、社會(huì )公益、信息化平臺開(kāi)發(fā)等方面，給予了高度的評價(jià)。同時(shí)也針對評價(jià)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題提出了針對性的整改意見(jiàn)。

郭能瑞院長(cháng)作表態(tài)發(fā)言

郭能瑞在表態(tài)講話(huà)中對評價(jià)專(zhuān)家組全面、細致、認真、耐心的評價(jià)工作表示由衷的感謝。他表示，此次國家行業(yè)評價(jià)對于醫院來(lái)說(shuō)是一次非常難得的學(xué)習機會(huì )，全體員工將以評價(jià)為契機、以問(wèn)題為導向，高度重視專(zhuān)家組提出的不足和薄弱環(huán)節，及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行整改。通過(guò)補短板、揚優(yōu)點(diǎn)，加強內涵建設、優(yōu)化服務(wù)流程，建立起科學(xué)管理的長(cháng)效機制，推進(jìn)醫院的科學(xué)化、規范化、標準化建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)水平，實(shí)現可持續、高質(zhì)量發(fā)展。

山西省民營(yíng)醫院發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張宇峰講話(huà)

山西省民營(yíng)醫院發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張宇峰在發(fā)言中表示，中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )開(kāi)展的國家行業(yè)評價(jià)工作，為帶動(dòng)整個(gè)非公立醫療機構辦醫健康、規范發(fā)展，更為患者獲得高質(zhì)量醫療和高水平服務(wù)提供了重要保障。山西盈康一生總醫院作為全省規模最大的社會(huì )辦三級醫院，也是省內首家參評的醫療機構，希望醫院能以此次評價(jià)為契機，凝聚發(fā)展合力，規范醫療行為，把醫院建設成為全省社會(huì )辦醫的示范醫院。

協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)郝德明總結講話(huà)

協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)郝德明進(jìn)行總結發(fā)言。他首先對醫院的創(chuàng )評工作給予了高度的肯定和贊揚。他指出，“雙評”不僅僅是一場(chǎng)沖鋒戰，更是一場(chǎng)持久戰，希望醫院以此次行業(yè)評價(jià)為起點(diǎn)，讓醫院的發(fā)展提升一個(gè)新的臺階。他同時(shí)代表協(xié)會(huì )對醫院下一步工作提出幾點(diǎn)建議：一是聚焦問(wèn)題整改，強化醫院基礎管理；二是總結成功經(jīng)驗，鞏固建設成果，繼續做好非公立醫療機構的表率；三是要積極回應時(shí)代呼喚和人民群眾對辦好非公立醫療機構的期待，以強烈的社會(huì )責任感思考醫院進(jìn)一步發(fā)展的策略和發(fā)展路徑；四是要結合實(shí)際，充分利用非公立的體制機制優(yōu)勢和活力，重人才、強隊伍、借外力、助發(fā)展，推動(dòng)醫院進(jìn)一步成為非公立醫療機構的優(yōu)秀標桿。

評價(jià)反饋會(huì )部分人員合影

風(fēng)雨多經(jīng)志彌堅，關(guān)山初度路猶長(cháng)。山西盈康一生總醫院將以本次國家行業(yè)評價(jià)為契機，以評促改，評建結合，重在內涵，抓醫療質(zhì)量、保醫療安全、促醫院發(fā)展，層層推進(jìn)醫院管理水平和內涵質(zhì)量，完善醫院綜合實(shí)力，努力提高各項工作水平，以創(chuàng )建三級甲等綜合醫院為目標，不斷推進(jìn)醫院高質(zhì)量發(fā)展新局面！