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中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )是由依法獲得醫療機構執業(yè)許可的非公立醫療機構、相關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì )團體等有關(guān)組織和個(gè)人自愿結成的全國性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì )組織。更多>>
行業(yè)評價(jià)丨對照標準找差距，創(chuàng )星路上不停步
為了更好地加強管理、提高質(zhì)量、規范服務(wù)、全面提升醫院內涵建設，推動(dòng)醫院發(fā)展再上新臺階，爭創(chuàng )信用等級“AAA”，服務(wù)能力“五星”。今年年初，上海海華醫院申請參加中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）社會(huì )信用等級與服務(wù)能力星級評價(jià)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙評”）。
什么是“雙評”？
雙評旨在“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”，堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，對醫療機構開(kāi)展獨立客觀(guān)的第三方評價(jià)。其中包括社會(huì )信用等級評價(jià)和服務(wù)能力星級評價(jià)兩大板塊。
社會(huì )信用等級評價(jià)主要包括：
服務(wù)能力星級評價(jià)主要包括：
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迎評準備
為確保雙評創(chuàng )建工作得以落實(shí)，在嚴守新冠肺炎疫情防控要求的同時(shí)，上海海華醫院在迎評準備期間開(kāi)展了“四步實(shí)施法”。
建章立制抓高層
今年2月3日，召開(kāi)雙評專(zhuān)項院長(cháng)辦公會(huì )議。
3月13日，發(fā)布《關(guān)于成立迎評工作領(lǐng)導小組的通知》紅頭文件，成立領(lǐng)導小組。制定實(shí)施方案，建立督辦機制，明確負責追究。
3月30日，組織雙評工作領(lǐng)導小組就模擬自查評分情況進(jìn)行匯報，并就欠缺項討論部署解決對策。
分解目標抓中層
5月27日，召開(kāi)雙評工作協(xié)調總結會(huì )，再次逐條確認標準，通知匯總歸檔要求，做好迎評準備。
宣傳發(fā)動(dòng)抓基層
醫院開(kāi)展門(mén)診環(huán)境6S管理、“最多跑1次”便民措施、各種應急演練，并且于8月內組織了4次雙評應知應會(huì )模擬考試。
學(xué)習對照抓短板
聘請教授輔導，外送學(xué)習取經(jīng)，學(xué)習對照補差，做到全院提高。
6月11日，中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)閆東方一行蒞臨上海海華醫院進(jìn)行雙評調研、指導工作，對醫院存在的不足和問(wèn)題提供建議。
6月18日，醫院派雙評工作主要負責人參加華東地區社會(huì )辦醫行業(yè)評價(jià)啟動(dòng)會(huì )暨培訓。
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雙評現場(chǎng)
圖｜評價(jià)現場(chǎng)集體合影
圖｜上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)鐘菊華
圖｜協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)閆東方總結講話(huà) 3 評價(jià)反饋 總體呈現三大亮點(diǎn)： 醫院辦院方向正確，注重內涵建設，品牌特色形成，愿景目標清晰 醫院管理精細，服務(wù)流程規范，質(zhì)量安全上乘，效益產(chǎn)生明顯 設施設備先進(jìn)，績(jì)效分配合理，人員培訓到位，醫院文化打造成功 并提出了三點(diǎn)建議： 醫院要高度重視、聚焦此次雙評過(guò)程中評價(jià)專(zhuān)家提出的不足和薄弱之處，及時(shí)采取相應措施進(jìn)行整改，將整改落在實(shí)處，真正做到“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”，鞏固成果，不放松對醫院自身的要求。 加強學(xué)科人才建設，對標國際國內一流，緊緊扭住學(xué)科人才建設的牛鼻子，從人才隊伍建設到綜合發(fā)展目標，利用品牌宣傳、市場(chǎng)策劃做出更可行的學(xué)科建設實(shí)施方案，繼續將特色專(zhuān)科手外科發(fā)揚光大，同時(shí)有一個(gè)綜合的目標；強化和政府有關(guān)部門(mén)、醫保有關(guān)部門(mén)的溝通，要在守法依規的基礎上做大業(yè)績(jì)。 嚴抓管理，始終將依法執業(yè)、規范執業(yè)放在醫院建設的突出位置，加強機制建設，重細節、強規范、抓日常、講實(shí)效。 4 整改會(huì )議 圖｜會(huì )議現場(chǎng) 圖｜李軍院長(cháng)在整改會(huì )議上講話(huà)
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