2021年7月17日，中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）評價(jià)專(zhuān)家組蒞臨廈門(mén)美萊醫療美容醫院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫院”），針對醫院服務(wù)能力星級進(jìn)行現場(chǎng)續評。續評工作本著(zhù)“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”的原則，對醫院行政管理、醫療質(zhì)量、服務(wù)文化等七個(gè)方面進(jìn)行了客觀(guān)的評價(jià)。
本次續評專(zhuān)家組由協(xié)會(huì )理事、評價(jià)領(lǐng)導小組委員、廈門(mén)弘愛(ài)醫院常務(wù)副院長(cháng)張振清教授擔任組長(cháng)，評價(jià)專(zhuān)家有廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫院質(zhì)量管理部主任莊良金、協(xié)會(huì )整形與美容專(zhuān)委會(huì )專(zhuān)業(yè)委員修志夫、協(xié)會(huì )護理分會(huì )副會(huì )長(cháng)張錦輝。醫院各職能部門(mén)負責人、業(yè)務(wù)骨干人員參加了續評啟動(dòng)會(huì )。
協(xié)會(huì )醫療質(zhì)量評價(jià)中心錢(qián)佳軍主持續評啟動(dòng)會(huì )，他向與會(huì )人員介紹了參與本次評價(jià)的專(zhuān)家組成員，同時(shí)對院方為本次續評工作所做的準備工作給予了充分肯定
醫院業(yè)務(wù)副院長(cháng)丁麗代表醫院全體員工，對協(xié)會(huì )及專(zhuān)家組給予的專(zhuān)業(yè)指導、關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。她表示，醫院在2018年５月26日首次參加行業(yè)評價(jià)，并榮獲服務(wù)能力五星級，經(jīng)過(guò)近三年的整改提升，這次現場(chǎng)續評是對醫院各方面工作的又一次考驗，醫院堅持以評促建，以評促改，通過(guò)不斷持續改進(jìn)，力爭醫療服務(wù)管理水平再上新臺階。同時(shí)，她向評價(jià)專(zhuān)家組作續評創(chuàng )建工作的匯報。從醫院的發(fā)展歷程、組織架構、業(yè)務(wù)開(kāi)展、企業(yè)文化、醫療質(zhì)量管理、五星創(chuàng )建工作等方面概述了醫院的總體情況，重點(diǎn)介紹了廈門(mén)美萊的企業(yè)文化、醫療質(zhì)量管理和五星創(chuàng )建的具體工作。
評價(jià)專(zhuān)家組組長(cháng)張振清教授在致辭講話(huà)中提到，在國家倡導行業(yè)自律的環(huán)境下，協(xié)會(huì )開(kāi)展的社會(huì )信用與服務(wù)能力評價(jià)工作是規范醫療美容行業(yè)、保障醫美行業(yè)健康發(fā)展的重要舉措，希望醫院能夠利用這次續評機會(huì )，發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題，以此為契機來(lái)全面推動(dòng)醫院的持續發(fā)展。
啟動(dòng)會(huì )結束后，專(zhuān)家們按照各自專(zhuān)業(yè)分組，對醫院的誠信與信用、行政管理、醫療質(zhì)量與安全、護理質(zhì)量與院感控制管理、醫院服務(wù)與文化、信息化建設、創(chuàng )新品牌建設進(jìn)行了客觀(guān)專(zhuān)業(yè)的評價(jià)。專(zhuān)家們通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、深入臨床及科室、現場(chǎng)實(shí)地操作考核、隨機提問(wèn)、技能考核、患者滿(mǎn)意度調查、職工訪(fǎng)談等方式，走訪(fǎng)了醫院所有科室與行政職能部門(mén)，訪(fǎng)談了臨床、醫技科主任、基層員工、患者及家屬，認真檢查了各個(gè)區域的儀器、設備，細致調閱了數百份資料，查看了多處重要保障設施，本著(zhù)公平公正的態(tài)度，對醫院進(jìn)行了全方位的檢查。續評反饋會(huì )上，評價(jià)專(zhuān)家們對醫院的亮點(diǎn)、不足及整改建議進(jìn)行了詳細的總結反饋，充分肯定了醫院近年來(lái)取得的成績(jì)，給予了高度的評價(jià)與認可，同時(shí)，也針對續評過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題提出了針對性的意見(jiàn)，在學(xué)科建設、人才培養、信息化建設、制度修訂與發(fā)布、分級護理、醫療技術(shù)管理、教學(xué)科研等方面給予了專(zhuān)業(yè)性的建議。專(zhuān)家們提出，希望能夠通過(guò)本次續評工作，為醫院帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助，助推醫院的建設發(fā)展，打造出具有品牌知名度、有廣泛社會(huì )影響力、有專(zhuān)業(yè)競爭優(yōu)勢的示范性醫療美容機構。
醫院總經(jīng)理傅寶林在最后的總結講話(huà)中表示，他對評價(jià)專(zhuān)家組全面、細致、認真、耐心的評價(jià)工作表示由衷的感謝。同時(shí)他指出，醫院從三年前獲得能力五星評價(jià)結果時(shí)開(kāi)始，一直秉承“醫療保障經(jīng)營(yíng)”的原則，在品牌樹(shù)立、經(jīng)營(yíng)管理、醫療質(zhì)量上更加嚴格要求自身。此次續評對于醫院來(lái)說(shuō)是一次非常難得的提升機會(huì )，為醫院未來(lái)的發(fā)展指明了正確的方向，醫院將一如既往砥礪前行、不忘醫療本質(zhì)，努力做到更好，將醫院的發(fā)展提升到一個(gè)新的臺階。
廈門(mén)美萊醫療美容醫院隸屬于美萊醫療美容（連鎖）醫院集團，成立于2013年。2017年升級為醫院，定位為美萊集團華東區旗艦院，全院擁有12000平米診療空間、7間國際標準層流凈化手術(shù)間、10間超五星級病房、10多間美麗咨詢(xún)室，開(kāi)設美容外科、美容皮膚科、美容牙科、美容中醫科四大現代醫學(xué)美容項目，擁有7位副高及以上級別醫師、12位主治醫師、7位執業(yè)醫師等30多位高級別醫護團隊，是目前福建省內檔次高、規模大、醫生陣容強、設施設備先進(jìn)完善的品牌醫療美容醫院。
醫院依托集團優(yōu)勢，始終貫徹“技術(shù)是立院之本”的品牌發(fā)展道路，緊緊圍繞“醫資力量、設備、技術(shù)、材料、環(huán)境、服務(wù)”六大方面致力于醫美服務(wù)事業(yè)。
2018年5月經(jīng)中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )行業(yè)評價(jià)，醫院榮獲行業(yè)服務(wù)能力五星級醫院稱(chēng)號。醫院一直秉承“鑄行業(yè)標準，創(chuàng )百年美萊”的品牌愿景，致力于打造品質(zhì)醫美，嚴守“安全塑美”理念，嚴謹遵循醫療規范，秉持對學(xué)術(shù)探究永不止步的精神，也希望能一如既往地以至精的服務(wù)和至高的標準，為廈門(mén)地區廣大愛(ài)美人士提供超值的美麗服務(wù)。
