色五月激情五月亚洲综合考虑_行業(yè)評價(jià)丨上海海華醫院迎接中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )社會(huì )信用與服務(wù)能力評中國非公立醫療機構協(xié)會(huì ) 工作動(dòng)態(tài)

協(xié)會(huì )介紹

中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )是由依法獲得醫療機構執業(yè)許可的非公立醫療機構、相關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì )團體等有關(guān)組織和個(gè)人自愿結成的全國性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì )組織。更多>>

協(xié)會(huì )領(lǐng)導

協(xié)會(huì )部門(mén)

辦公室會(huì )員組織部學(xué)術(shù)培訓部投融資服務(wù)部人才技術(shù)服務(wù)部醫療質(zhì)量評價(jià)部信息網(wǎng)絡(luò )部法律事務(wù)部國際醫療旅游部保險事業(yè)部

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工作動(dòng)態(tài)

行業(yè)評價(jià)丨上海海華醫院迎接中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )社會(huì )信用與服務(wù)能力評

來(lái)源：上海海華醫院作者：上海海華醫院發(fā)布：2020-09-10 14:57

2020年9月8日，上海海華醫院作為參評單位，順利圓滿(mǎn)地完成了由中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）組織的社會(huì )信用與服務(wù)能力評價(jià)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙評”）現場(chǎng)評價(jià)工作。

現場(chǎng)集體合影

凝心聚力奮發(fā)進(jìn)取

協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、華東區社會(huì )辦醫雙評工作總負責人閆東方、上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、上海地區雙評工作協(xié)調人鐘菊華、嘉定區社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)何翠英、上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )多位領(lǐng)導、各評價(jià)專(zhuān)家、上海海華醫院院長(cháng)李軍、副院長(cháng)羅明及醫院各職能部門(mén)負責人、業(yè)務(wù)骨干參加了現場(chǎng)能力評價(jià)啟動(dòng)會(huì )。

啟動(dòng)會(huì )現場(chǎng)

上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)鐘菊華主持會(huì )議。她向與會(huì )人員介紹了參與本次評價(jià)的各位領(lǐng)導與評價(jià)專(zhuān)家，闡述了現場(chǎng)評價(jià)工作流程，并指出評價(jià)專(zhuān)家將用專(zhuān)業(yè)的眼光，本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的原則對醫院進(jìn)行綜合性、技術(shù)性的現場(chǎng)評價(jià)，同時(shí)將對發(fā)現的問(wèn)題提出具有指導性、針對性和可操作性的整改建議，助推醫院提升醫療質(zhì)量安全和綜合服務(wù)能力，樹(shù)立良好的品牌口碑，為醫院的健康規范發(fā)展按下加速鍵。她預祝上海海華醫院順利完成本次現場(chǎng)評價(jià)并取得優(yōu)異成績(jì)，成為上海嘉定江橋地區醫療健康的“守門(mén)人”。

上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)鐘菊華主持會(huì )議

隨后，上海海華醫院院長(cháng)李軍代表醫院全體員工，對協(xié)會(huì )及專(zhuān)家組給予的專(zhuān)業(yè)指導、關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。他表示，醫院始終堅持發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，秉持“服務(wù)健康、奉獻社會(huì )、創(chuàng )造幸福、實(shí)現價(jià)值”的核心理念，倡導“海華專(zhuān)業(yè)路，百年品牌心”的辦院精神，致力于打造一所“政府放心、百姓滿(mǎn)意、員工幸福、社會(huì )認可”的標桿醫院。

同時(shí)他強調，醫院將堅決貫徹“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”的十六字方針，規范服務(wù)、加強管理、提高質(zhì)量、全面提升醫院的內涵建設，推動(dòng)醫院發(fā)展再上新臺階，努力打造精品醫院！

上海海華醫院院長(cháng)李軍發(fā)表致辭

上海海華醫院副院長(cháng)羅明向評價(jià)專(zhuān)家組作了醫院雙評創(chuàng )建工作的匯報。他從創(chuàng )建概況、創(chuàng )建舉措、創(chuàng )建成效和創(chuàng )建愿景四個(gè)主要方面概述了醫院創(chuàng )評的總體情況，重點(diǎn)介紹了雙評創(chuàng )建過(guò)程中醫院在各個(gè)階段面臨的問(wèn)題和解決舉措。

他從“把握辦院方向，注重技術(shù)領(lǐng)先；引進(jìn)培育人才，注重戰略合作；強化制度建設，注重質(zhì)量安全；突出黨建引領(lǐng)，注重品牌效應；加強環(huán)境整治，注重就醫體驗；發(fā)揮信息功能，注重智慧先行”六個(gè)維度，闡述了醫院在激烈的市場(chǎng)競爭和創(chuàng )評過(guò)程中，走出了一條符合醫院建設與發(fā)展情況的特色辦院之路。

他表示，上海海華醫院將以五星級綜合醫院為目標，打造區級及市級重點(diǎn)專(zhuān)科、突出醫院特色專(zhuān)科、打造核心管理團隊，帶動(dòng)醫院全方位發(fā)展，爭創(chuàng )市區兩級文明單位，爭創(chuàng )中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )社會(huì )信用AAA級、服務(wù)能力五星級標桿單位，為全民醫療健康水平提高助力，把醫院建設成為上海西部地區社會(huì )辦醫的標桿單位。

上海海華醫院副院長(cháng)羅明作雙評創(chuàng )建工作匯報

上海市醫療質(zhì)量控制管理事務(wù)中心主任、原第六人民醫院副院長(cháng)譚申生教授擔任此次評價(jià)工作專(zhuān)家組組長(cháng)。他首先對醫院的創(chuàng )評工作匯報給予了高度贊揚，隨后對現場(chǎng)評價(jià)工作具體安排、分組和要求作了詳細的講解?，F場(chǎng)能力評價(jià)工作在啟動(dòng)會(huì )結束后正式拉開(kāi)帷幕。

秉持“三公”原則全面細致評價(jià)

由18名專(zhuān)家組成的評價(jià)專(zhuān)家組分為“誠信與行政管理、醫療質(zhì)量與安全、醫院護理與院感控制、醫院服務(wù)與文化、信息化建設與創(chuàng )新品牌”5個(gè)大評價(jià)組，對醫院的誠信信用、行政管理、醫療質(zhì)量、創(chuàng )新品牌、服務(wù)與文化、信息化、護理、影像、院感、超聲、臨床、藥學(xué)等項目，通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、深入臨床及醫技科室、現場(chǎng)實(shí)地操作考核、現場(chǎng)隨機提問(wèn)、技能考核、應知應會(huì )知識測試、患者滿(mǎn)意度調查、職工訪(fǎng)談等方式，對醫院進(jìn)行了全方位的評價(jià)。

加強建設提升服務(wù)

評價(jià)反饋會(huì )上，評價(jià)專(zhuān)家們對醫院的亮點(diǎn)、不足及整改建議進(jìn)行了詳細的反饋，充分肯定了醫院近年來(lái)取得的成績(jì)，尤其是醫院行政管理的規范性、資料的完整性、藥劑科的硬件建設、實(shí)驗室信息化管理建設、醫療質(zhì)量與安全管理、科室管理、人才梯隊建設、臨床服務(wù)與技術(shù)建設、護理院感管理制度建設、創(chuàng )新服務(wù)理念等方面，給予了高度的評價(jià)。同時(shí)也針對評價(jià)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題提出了針對性的整改意見(jiàn)。

評價(jià)專(zhuān)家組組長(cháng)譚申生教授作評價(jià)反饋總結匯報。他表示，醫院對雙評工作的重視程度讓評價(jià)專(zhuān)家組印象深刻，醫院整體環(huán)境整潔、流程合理、服務(wù)到位，全體職工對雙評工作的參與度很高，醫院通過(guò)此次雙評在規范建設上有了很明顯的提升，總體呈現三大亮點(diǎn)：

第一，醫院辦院方向正確，注重內涵建設，品牌特色形成，愿景目標清晰

醫院回歸醫療本質(zhì)，切實(shí)考慮周邊百姓的醫療需求，從專(zhuān)科醫院建設發(fā)展成為綜合性醫院，提供24小時(shí)急診服務(wù)；同時(shí)醫院的顯微外科已成為醫院特色學(xué)科，為眾多患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)；醫院人才梯隊建設完善，并對未來(lái)建設有明確的方向和目標，同時(shí)也符合周邊地區的醫療需求。

第二，醫院管理精細，服務(wù)流程規范，質(zhì)量安全上乘，效益產(chǎn)生明顯

醫院計劃總結十分明確，實(shí)現每月督辦落實(shí)，總結能夠充分反映計劃的執行情況；職能部門(mén)人員職責制定充分，醫院推行的“最多跑一次”的便民服務(wù)值得肯定；近三年來(lái)醫院的投訴和糾紛明顯下降；預算執行良好，收入結構構成較為合理。

第三，設施設備先進(jìn)，績(jì)效分配合理，人員培訓到位，注重醫院文化

醫院設備配置較為完善領(lǐng)先，醫療設備操作規范；績(jì)效考核及分配合理；人才繼續教育完善；病人滿(mǎn)意度不斷提高。

值得一提的是，本次雙評隨機抽取的20名醫院職工參加應知應會(huì )閉卷測試，平均分高達98.8分，是目前所有參評單位中平均分最高的一家。

評價(jià)專(zhuān)家組組長(cháng)譚申生教授作反饋總結匯報

隨后，譚申生教授對醫院提出以下改進(jìn)建議：

1、醫院可以進(jìn)行學(xué)科評估，通過(guò)醫療市場(chǎng)需求、學(xué)科基礎現狀來(lái)研究，加強口腔科、康復科、中醫科的學(xué)科建設；

2、醫院仍需加大人才引進(jìn)力度，讓更多優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人員加入醫院；

3、實(shí)行精準化管理，提升優(yōu)質(zhì)管理永遠在路上。

上海海華醫院院長(cháng)李軍總結發(fā)言

上海海華醫院院長(cháng)李軍在表態(tài)總結中對評價(jià)專(zhuān)家組全面、細致、認真、耐心的評價(jià)工作表示由衷的感謝。他表示，此次雙評對于醫院來(lái)說(shuō)是一次非常難得的學(xué)習機會(huì )，為醫院未來(lái)發(fā)展指明了正確方向，醫院將針對專(zhuān)家的指導性建議逐條分解、逐項落實(shí)、舉一反三、查漏補缺，將上海海華醫院提升到一個(gè)新的臺階。

中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)閆東方作總結發(fā)言

協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)閆東方作總結發(fā)言。他首先對醫院的創(chuàng )評工作給予了高度的肯定和贊揚，對醫院現在的嶄新面貌、出色的成績(jì)感到十分欣慰。同時(shí)他對醫院提出了三點(diǎn)意見(jiàn)：

第一，醫院要高度重視，聚焦此次雙評過(guò)程中評價(jià)專(zhuān)家組提出的不足和薄弱之處，及時(shí)采取相應措施進(jìn)行整改，將整改落在實(shí)處，真正做到“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”，鞏固成果，不放松對醫院和自身的要求。

第二，加強學(xué)科人才建設，對標國際國內一流，緊緊扭住學(xué)科人才建設的牛鼻子，從人才隊伍建設到綜合發(fā)展目標，利用品牌宣傳、市場(chǎng)策劃做出更可行的學(xué)科建設實(shí)施方案。將醫院特色學(xué)科手外科發(fā)展的更好的同時(shí)，也帶動(dòng)其他學(xué)科，實(shí)現綜合發(fā)展。

第三，嚴抓管理，始終將依法執業(yè)、規范執業(yè)放在醫院建設的突出位置，加強機制建設。

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協(xié)會(huì )領(lǐng)導

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行業(yè)評價(jià)丨上海海華醫院迎接中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )社會(huì )信用與服務(wù)能力評

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