醫院對本次雙評工作高度重視，醫院辦公會(huì )決定將參加雙評列為醫院2020年度重點(diǎn)工作之一。

醫院制定并發(fā)布《廈門(mén)弘愛(ài)醫院雙評工作實(shí)施方案》，按實(shí)施方案開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行相關(guān)資料的準備。

應敏剛院長(cháng)部署雙評創(chuàng )建工作

迎評過(guò)程中，醫院召開(kāi)兩次雙評標準解讀會(huì )，將評價(jià)標準分解到各執行小組，健全工作機制，量化、細化工作任務(wù)，逐項落實(shí)。利用PDCA循環(huán)工具，針對突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，采取措施予以整改并及時(shí)反饋，組織2次自查，督查和落實(shí)相互滲透、相互促進(jìn)，不斷提高醫院的綜合能力。

為了讓全院?jiǎn)T工更好地理解評價(jià)標準，醫院還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了雙評應知應會(huì )線(xiàn)上隨機試題庫，舉行全員每周兩次線(xiàn)上隨機考試。

為迎接雙評準備的文件

中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)、法人代表郝德明致辭。

廈門(mén)弘愛(ài)醫院院長(cháng)應敏剛報告了醫院近年來(lái)的建設發(fā)展情況和雙評創(chuàng )星爭優(yōu)活動(dòng)創(chuàng )建過(guò)程中的舉措及工作體會(huì )。

依據評價(jià)的內容和維度，逐一展示醫院的各項具體工作以及背后的內涵，并真誠希望評價(jià)專(zhuān)家們多看、多考、多揭短，毫不保留的提出存在的不足與問(wèn)題，以評促改、持續改善，全面推動(dòng)醫院的建設步伐。

廈門(mén)弘愛(ài)醫院院長(cháng)應敏剛報告了醫院近年來(lái)的建設發(fā)展情況和雙評創(chuàng )星爭優(yōu)活動(dòng)創(chuàng )建過(guò)程中的舉措及工作體會(huì )。

評價(jià)專(zhuān)家組組長(cháng)譚申生教授介紹評價(jià)工作安排與要求，并逐一介紹現場(chǎng)評價(jià)專(zhuān)家。

  最后，協(xié)會(huì )為感謝廈門(mén)弘愛(ài)醫院響應號召，勇?lián)鐣?huì )責任，第一時(shí)間組織醫療隊援鄂，參加國家抗疫第一線(xiàn)，向醫院贈予了《新冠肺炎戰疫紀念章》，表彰和鼓勵醫院援鄂醫護人員為國家抗疫戰斗做出的貢獻，弘揚和展現新時(shí)代醫務(wù)人員的精神風(fēng)貌和英勇行為。

3

現場(chǎng)評價(jià)

由19位來(lái)自北京、上海、浙江等地知名三甲醫院的評價(jià)專(zhuān)家組成的評價(jià)組，從醫療質(zhì)量與安全的視角，踏遍弘愛(ài)醫院26.8萬(wàn)平方米的各個(gè)角落，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性、針對性的綜合評價(jià)。

應知應會(huì )閉卷考試

評價(jià)專(zhuān)家按照雙評評價(jià)標準，通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、深入臨床及醫技科室、現場(chǎng)實(shí)地操作考核、現場(chǎng)隨機提問(wèn)、技能考核、應知應會(huì )測試、患者滿(mǎn)意度調查、職工訪(fǎng)談等方式，主要聚焦于醫院的誠信與信用建設、醫療質(zhì)量與安全管理、護理工作與感染控制管理、信息化建設、服務(wù)與保障等方面，進(jìn)行精細、全面、可追溯的現場(chǎng)評價(jià)。

滑動(dòng)查看19位專(zhuān)家評價(jià)現場(chǎng)

經(jīng)過(guò)現場(chǎng)評價(jià)后，評價(jià)專(zhuān)家們召開(kāi)了近三小時(shí)的閉門(mén)會(huì )議，討論形成此次評價(jià)的總體意見(jiàn)。

在整個(gè)評價(jià)過(guò)程中，醫院全體同仁所表現出的積極向上、對工作的熱情、對患者的呵護、高質(zhì)量的醫院服務(wù)與管理給評價(jià)專(zhuān)家組留下了極其深刻的印象，醫院的文化建設和創(chuàng )新服務(wù)理念也受到了評價(jià)專(zhuān)家們的關(guān)注和好評。

4

評價(jià)反饋

經(jīng)總結提煉，各小組專(zhuān)家針對評價(jià)中的特色、亮點(diǎn)、不足及整改意見(jiàn)進(jìn)行了匯總，并逐一向醫院進(jìn)行了詳實(shí)、客觀(guān)的反饋，包括行政管理、誠信信用、醫院服務(wù)與文化、醫療質(zhì)量與安全、急診、婦科、產(chǎn)科、腫瘤、超聲、影像、病理、實(shí)驗室檢查、藥事管理、創(chuàng )新品牌、信息化建設、護理、院感等多個(gè)方面。

最后，評價(jià)專(zhuān)家組組長(cháng)譚申生教授做總結反饋：

在評價(jià)過(guò)程當中，評價(jià)專(zhuān)家一致認為醫院對雙評工作高度重視，職能清晰、措施得力、準備充分，大力推進(jìn)醫療質(zhì)量安全、學(xué)科建設和文化建設，亮點(diǎn)突出。

1

醫院黨組織建設完善，充分發(fā)揮了黨委的領(lǐng)導作用。

2

重視學(xué)科人才建設，為醫院發(fā)展奠定基礎。

3

積極開(kāi)展醫療新技術(shù)，部分技術(shù)達到國內領(lǐng)先水平。

4

著(zhù)力推進(jìn)精細化、規范化、標準化的管理，環(huán)境整潔、標識清晰、服務(wù)溫馨、秩序井然，醫院科學(xué)管理有明顯成效。

5

重視醫療質(zhì)量與安全管理，構建了比較完備的質(zhì)量安全管理體系。

譚教授期待醫院持續重視雙評后續工作，要像“雙評”創(chuàng )建準備一樣，加強評價(jià)后的整改工作，做到管理精準、制度完善、職責明確、流程優(yōu)化。

值得一提的是，隨機抽取的48名醫院?jiǎn)T工參加應知應會(huì )閉卷測試，平均分高達97.35分，雙評的最終評價(jià)結果將于10月23日正式公布

醫院黨委書(shū)記游興泉對評價(jià)專(zhuān)家給醫院提出的各類(lèi)改善建議表示感謝，并承諾：

• 弘愛(ài)一定認真研究專(zhuān)家提出的建議意見(jiàn)，結合醫院實(shí)際，積極整改，持續提升醫療質(zhì)量、管理水平及服務(wù)品質(zhì)。

• 弘愛(ài)一定以此為契機，將雙評成果作為促進(jìn)發(fā)展的強大動(dòng)力，竭盡全力，馬不停蹄，朝著(zhù)臨床實(shí)戰研究型醫院繼續奮進(jìn)。

• 弘愛(ài)一定繼續堅守初心，對“以患者為中心”不搖擺、不動(dòng)搖，不斷創(chuàng )新改進(jìn)，造福區域百姓。

閆東方教授代表協(xié)會(huì )對此次多維度評價(jià)中弘愛(ài)醫院積極扎實(shí)的創(chuàng )建成果給予了高度的肯定和評價(jià)。

他說(shuō)醫院要總結鞏固此次迎評的建設成果，為今后的發(fā)展奠定基礎，對標國際國內一流，緊緊扭住醫院學(xué)科建設發(fā)展的牛鼻子，下功夫著(zhù)力人才隊伍建設，著(zhù)眼學(xué)科優(yōu)秀人才的集聚，創(chuàng )造優(yōu)秀人才干事業(yè)的工作平臺，加大力度培育一批有影響力有實(shí)力的學(xué)科人才。

聚焦創(chuàng )建三甲醫院的目標，打造一批學(xué)術(shù)上能夠站得住、叫得響、干得好，在全國具有綜合優(yōu)勢的學(xué)科，引領(lǐng)綜合醫院學(xué)科發(fā)展。

要以更高的標準，更嚴的舉措，更扎實(shí)細致的作風(fēng)推動(dòng)醫院持續發(fā)展，更好地發(fā)揮廈門(mén)弘愛(ài)醫院在現代醫院管理的示范標桿作用。

5

整改會(huì )議

9月4日，在消化吸收了評價(jià)專(zhuān)家意見(jiàn)的基礎上，醫院組織召開(kāi)了針對雙評工作的整改會(huì )議。

各小組負責人結合醫院實(shí)際，緊扣問(wèn)題和關(guān)鍵，研究制定改進(jìn)完善方案，做到任務(wù)到人、責任到崗、要求到位。

從參觀(guān)學(xué)習、現場(chǎng)調研、標準解讀、文件梳理、制度修訂、自查落實(shí)并最終到正式評價(jià)，推倒、重塑和再造過(guò)程，就是持續改進(jìn)的過(guò)程，醫院的每一位管理者、部門(mén)骨干和一線(xiàn)員工，均以主人翁的意識和忘我的精神投入到雙評工作中，共同見(jiàn)證了這段充滿(mǎn)挑戰的日子。

醫療質(zhì)量和安全是醫院永遠追求的目標，通過(guò)雙評考核，讓安全意識深入每一位員工的日常工作中，落實(shí)到每一份病歷、每一個(gè)處方、每一次醫患交流甚至每一份餐食中，形成強大的醫院安全文化氛圍，保障醫療安全，改善醫療服務(wù)，融合淬煉，不斷推進(jìn)醫院標準化和精細化管理，讓更多患者享受優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)，更好地發(fā)揮廈門(mén)弘愛(ài)醫院在現代醫院管理的示范引領(lǐng)作用。

而這只是剛剛開(kāi)始，接下來(lái)，醫院還將以更高標準要求自己，積極投入到爭創(chuàng )三甲醫院的評審準備工作中，不斷堅持醫院醫療質(zhì)量的持續改進(jìn)。

 -廈門(mén)弘愛(ài)醫院雙評紀實(shí)-

二O二O年九月

弘愛(ài)踏步邁入第3年征程

不忘初心、砥礪前行

在責任中燦爛發(fā)光

在奮斗中走在前列

一步一個(gè)腳印

必將走得越來(lái)越鏗鏘有力

越來(lái)越枝繁葉茂