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中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )是由依法獲得醫療機構執業(yè)許可的非公立醫療機構、相關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì )團體等有關(guān)組織和個(gè)人自愿結成的全國性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì )組織。更多>>
地方協(xié)會(huì )丨協(xié)愛(ài)被政府指定為上海防疫保障單位，線(xiàn)上線(xiàn)下多措并舉解決居民購藥難
線(xiàn)下：協(xié)愛(ài)志愿者無(wú)償跑腿解決“購藥難”
“你好，我是協(xié)愛(ài)代配藥服務(wù)志愿者，咱小區的代配藥訂單已完成，麻煩到小區門(mén)口取藥?！焙蜕鐓^居委對接，幫助社區居民代配藥是協(xié)愛(ài)志愿者的日常，每天社區的代配病歷卡少則50-60份，多則80-90份。
代配藥服務(wù)由社區搜集居民需求和社?？?，然后由志愿者統計后前往醫院配藥。一個(gè)社區訂單從配好藥、到消殺再配送，至少需要3-4個(gè)小時(shí)，有時(shí)還會(huì )遇到有標識不清楚的用藥細節等，這時(shí)候就要和居民多次電話(huà)溝通。
為此，志愿者們延遲下班都是日常。但他們都表示，“能真正幫到有需要的人，再辛苦也值得！”
協(xié)愛(ài)志愿者處理代配藥訂單和嚴格做好消殺工作
線(xiàn)上：客服在線(xiàn)解決患者用藥提問(wèn)
協(xié)愛(ài)志愿者線(xiàn)下代配藥服務(wù)跑腿忙，線(xiàn)上客服則全力解決患者用藥疑問(wèn)。協(xié)愛(ài)客服團隊由醫生+藥劑師組成，在線(xiàn)解決患者問(wèn)題較多的代配藥及就醫問(wèn)題?？头藛T每天線(xiàn)上咨詢(xún)上百個(gè)，大家各盡所能，確保疫情期間患者的用藥疑問(wèn)得到解答。3
“小伙子，謝謝你??！你可幫了大忙了?！睆埵迨鍖?lái)送藥的協(xié)愛(ài)志愿者連聲說(shuō)道。
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