5月12日是第113個(gè)國際護士節。護士節前夕，浙江樹(shù)人學(xué)院與樹(shù)蘭（杭州）醫院共建共管的樹(shù)蘭國際醫學(xué)院護理學(xué)專(zhuān)業(yè)，對即將進(jìn)入臨床實(shí)習的591名護理大學(xué)生舉行了護士節授帽儀式。

護理大學(xué)生們從前輩手中接過(guò)圣潔的“燕尾帽”，點(diǎn)亮手中的蠟燭，喻示“準護士”們將繼承南丁格爾精神，戴上圣潔的護士帽，照亮他人生命的職業(yè)精神。

樹(shù)蘭（杭州）醫院副院長(cháng)馮志仙說(shuō)，樹(shù)蘭護理始終秉承“全人全程”的服務(wù)理念，打造安全性、人文性、專(zhuān)業(yè)性的護理服務(wù)，應用護理信息技術(shù)創(chuàng )新護理服務(wù)方式，開(kāi)展循證護理提升專(zhuān)科護理質(zhì)量，用心呵護每一位患者。

兩年前，來(lái)自云南的晨晨在當地醫院查出Caroli?。ㄏ忍煨愿蝺饶懝軘U張癥），這是一種罕見(jiàn)的先天性疾病，會(huì )影響肝臟功能，嚴重的甚至導致肝衰竭。而晨晨就屬于這樣的情況，唯一希望就是進(jìn)行肝移植手術(shù)。

為了挽救生命，媽媽帶著(zhù)只有26個(gè)月大的晨晨，千里迢迢趕赴樹(shù)蘭醫院治療。身在異鄉，入院后還要做各種檢查，或許是因為恐懼，原本就比較內向的晨晨變得更內向了，無(wú)論如何都不愿意開(kāi)口說(shuō)話(huà)。

剛來(lái)時(shí)，晨晨媽媽剛生下弟弟還沒(méi)滿(mǎn)月，無(wú)法時(shí)刻陪在晨晨身邊。因此，魯劍芳努力扮演著(zhù)“媽媽”的角色，盡可能抽空多陪陪他，還會(huì )帶個(gè)小玩具緩解他的恐懼。

魯劍芳印象很深刻，手術(shù)那天，她抱著(zhù)晨晨進(jìn)手術(shù)室，晨晨沒(méi)有說(shuō)話(huà)也沒(méi)有哭鬧，安靜乖巧得令人心疼。等到手術(shù)結束麻醉蘇醒的那刻，從來(lái)不開(kāi)口說(shuō)話(huà)的晨晨輕輕拉住她的手臂，喊了聲“媽媽”。

用心用情，讓每一位病痛纏身的病人最大程度地感受到關(guān)愛(ài)，在最害怕無(wú)助的時(shí)刻，給與他們心靈上的慰藉和依靠，讓他們感受到善意和暖意，這是樹(shù)蘭護理團隊一直在努力踐行的。

7歲女孩瑤瑤因患有尿毒癥，2022年在樹(shù)蘭醫院做了腎移植手術(shù)。手術(shù)住院期間，為了緩解瑤瑤的恐懼，腎臟病科護士長(cháng)姚媛媛像“姐姐”一樣關(guān)心鼓勵她，瑤瑤也因此變得更勇敢、樂(lè )觀(guān)，她最喜歡和“護士姐姐”聊天，還用樂(lè )高搭了“白衣天使”送給照顧她的護士姐姐們。

出院后，瑤瑤跟隨父母到外省讀書(shū)。但每年她都會(huì )回樹(shù)蘭醫院做一次體檢。她說(shuō)，每次回醫院就像回家一樣親切。

其實(shí)，很多來(lái)過(guò)樹(shù)蘭醫院的患者都有著(zhù)同樣的感受：樹(shù)蘭不是醫院，而是“家”，這里醫護人員則是家人和朋友。

40歲的張先生是一位晚期腸癌患者，他曾經(jīng)輾轉全國多地醫院治療，無(wú)奈還是沒(méi)能控制住腫瘤復發(fā)轉移，最終只能姑息治療，盡可能延續生命。

今年已經(jīng)是張先生在樹(shù)蘭醫院治療的第四個(gè)年頭。年初有一次住院，張先生隨口說(shuō)了一句：“明天剛好是我生日”，沒(méi)想到病區陳行堯護士長(cháng)就記在心里了。

第二天一早，陳行堯護士長(cháng)和同事們?yōu)閺埾壬鷾蕚淞松盏案?，在病房里點(diǎn)蠟燭、許心愿、切蛋糕……張先生既驚喜又感動(dòng)，這是他此生最難忘的一次生日。那一刻，他仿佛忘記了病痛。

隨著(zhù)病情越來(lái)越重，張先生從綜合病區轉到了ICU，陳行堯護士長(cháng)還特地到ICU去看望他。在ICU里，張先生好幾次說(shuō)想吃家鄉的羊肉燴面，陳行堯總是鼓勵張先生快點(diǎn)好起來(lái)，出院的時(shí)候一起去吃碗羊肉燴面。

工作中，陳行堯長(cháng)期與這些腫瘤晚期患者相處，能更深切地感受到這些患者及家庭的悲痛與無(wú)奈。也正因此，多年來(lái)，她一直帶領(lǐng)護理團隊默默為這些患者提供安寧療護，用愛(ài)溫暖患者最后的生命時(shí)光。

家住蕭山的徐奶奶今年72歲，她因為晚期肺癌住進(jìn)樹(shù)蘭醫院19病區。因為腫瘤已經(jīng)腦轉移，本身受到病痛折磨，而她又只會(huì )說(shuō)蕭山話(huà)，聽(tīng)不懂普通話(huà)，無(wú)法與醫護人員溝通，整個(gè)人處于焦慮和不安中。

作為從業(yè)多年的資深護士和經(jīng)驗豐富的安寧療護者，陳行堯護士長(cháng)為了讓徐奶奶在最后的時(shí)光過(guò)得更有質(zhì)量，她特地安排了蕭山籍的護士來(lái)病房護理，用蕭山方言陪老人說(shuō)說(shuō)話(huà)。

“嬢嬢，你想喝水嗎？”“嬢嬢，昨天晚上睡得好嗎？”……聽(tīng)到熟悉又親切的鄉音，徐奶奶原本焦慮的情緒得到了緩解，“我本來(lái)很害怕，有你在我就放心了，像回到家里一樣……”

隨著(zhù)病情逐漸加重，徐奶奶最終安詳地走了。家人一再向陳行堯及小金護士致謝：“老人走的時(shí)候很安靜，感謝你們的用心照顧，讓她安詳地走完最后一程?！?/p>

陳行堯說(shuō)，身為老年護理也包括腫瘤護理的護士，是與死亡接觸最多的人群之一，工作中經(jīng)?？梢钥吹缴拇嗳?，也非常了解這些家庭對安寧療護的渴望，為這些家庭提供心理支持和安寧療護，是她認為非常有意義的事。

4月14日，一個(gè)25人的特殊旅游團從北京出發(fā)到杭州，開(kāi)始了為期8天的旅游時(shí)光。之所以說(shuō)特殊，是因為這25人都是需要做血透的尿毒癥患者。

每個(gè)腎友的情況不同，需要提前做個(gè)體化的病情分析和準備，樹(shù)蘭（杭州）醫院的醫護人員們?yōu)榇颂崆懊α怂膫€(gè)多月。

深夜，樹(shù)蘭（杭州）醫院的透析室里，25臺透析機安靜的運轉著(zhù)。血液凈化中心護士長(cháng)陳曉飛說(shuō)，“8天的行程里，我們安排了4次集體透析，每次4小時(shí)。透析時(shí)間安排在旅程的第二天、第四天、第六天、第七天的傍晚五六點(diǎn)鐘。每個(gè)社團來(lái)血透治療的夜晚，我們大約忙到凌晨才能休息?！?/p>

8天里，腎友們游覽了西溪濕地、花港觀(guān)魚(yú)、河坊街、胡雪巖故居、宋城，基本上囊括了杭州所有的熱門(mén)景點(diǎn)。直到最后一天下午，他們乘高鐵順利返回北京。

34歲的林先生也是一名尿毒癥患者，從2021年開(kāi)始做血透。本又高又帥的他，有著(zhù)一份很不錯的工作，但患病后的他變得內向、自卑，甚至覺(jué)得人生徹底沒(méi)希望了，變得意志消沉。

病區小王護士察覺(jué)到了林先生的情緒，幫他找了一個(gè)輕松的義工工作，還趁著(zhù)休息時(shí)間，陪著(zhù)林先生一起去做義工。小王說(shuō)這樣做的目的，是讓患者感受到即使生病，也還是個(gè)對社會(huì )有用的人，從而改換心境，增加康復的自我能動(dòng)性，配合治療。

現在，林先生每周一、三、五定期到醫院做血透，每周四和周六做義工，整個(gè)人也變得開(kāi)朗陽(yáng)光了許多。

樹(shù)蘭（杭州）醫院副院長(cháng)馮志仙說(shuō)，“一切以患者為中心”是樹(shù)蘭護理的核心服務(wù)理念。護理中要把患者看作一個(gè)完整的有社會(huì )需求的人，而不僅僅是疾病下的個(gè)體。幫助患者走出疾病帶來(lái)的陰霾，重新回歸社會(huì )，樹(shù)蘭護理團隊切實(shí)從這點(diǎn)出發(fā)，努力對患者進(jìn)行身、心、靈的照護，從醫療護理到心理需求，盡可能幫助他們找到生命的意義，提高患者的價(jià)值感與自我效能感，回歸正常的社會(huì )生活。

護理服務(wù)的質(zhì)量和安全始終是樹(shù)蘭護理的核心重點(diǎn)。樹(shù)蘭護理始終堅持以崗位勝任力需求為導向，以質(zhì)量和安全為目標，構建臨床護理教育培訓體系，讓精通專(zhuān)業(yè)的護士服務(wù)患者。

監護室張園園護士長(cháng)說(shuō)，”我們ICU收治的大多是器官功能衰竭的患者。有的患者發(fā)生室顫，護士需要緊急行心肺復蘇；當患者需要緊急進(jìn)行ECMO救治，需要護士能在最短時(shí)間內完成復雜的ECMO機器準備，包括拆包、裝機、沖管等程序，要求在不中斷胸外按壓的情況下完成大動(dòng)脈和大靜脈的穿刺置管。往往用時(shí)僅幾分鐘，需要護士有很強的專(zhuān)業(yè)能力。當患者搶救成功，我們護士渾身的勞累煙消云散了?！?/p>

“樹(shù)蘭（杭州）醫院與浙江樹(shù)人學(xué)院共建共管樹(shù)蘭國際護理學(xué)院，為社會(huì )培養高等教育護理人才。我們很多資深護士長(cháng)脫下工作服站上講臺，就是優(yōu)秀的老師。目前在校學(xué)生1600多人，597名左右護生馬上進(jìn)入臨床實(shí)習，已經(jīng)畢業(yè)的護理本科生和專(zhuān)科生也獲得用人單位的好評?！蓖瑫r(shí)擔任樹(shù)蘭國際護理學(xué)院院長(cháng)的馮志仙說(shuō)。

護理部陳翔主任介紹，近年來(lái)，樹(shù)蘭護理團隊在延伸護理服務(wù)方面持續努力，除了對出院患者進(jìn)行相應的隨訪(fǎng)康復指導，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)，去年加入全省“浙里護理”平臺，目前已經(jīng)有七八十位符合資質(zhì)的護士，提供上門(mén)居家護理服務(wù)，深受市民歡迎。

每年，樹(shù)蘭護理團隊都會(huì )收到無(wú)數患者送的錦旗和感謝信，還有微信平臺留言感謝，護理服務(wù)質(zhì)量得到患者的認可?！斑@些錦旗和感謝信是一筆特殊的財富，是患者對我們的認可和信賴(lài)?！瘪T志仙副院長(cháng)說(shuō)。

樹(shù)蘭護理團隊也獲得了諸多行業(yè)榮譽(yù)，如“《基于信息閉環(huán)的ICU患者營(yíng)養支持管理體系的構建》項目榮獲“第十屆全國醫院醫院品管大賽”一等獎和“亞洲醫療質(zhì)量創(chuàng )新案例”一等獎、“第六屆全國醫院質(zhì)量管理工具應用成果發(fā)表大會(huì )”一等成果獎；《基于HFMEA改善住院患者跌倒防范管理體系》榮獲“2023年浙江省醫院品管大賽”進(jìn)階組銀獎、2023年“第二屆醫院醫療質(zhì)量管理最佳實(shí)踐案例交流大會(huì )卓越案例獎”等等。